Rodina se v USA zpravidla nemění. Jako agentura se vždy snažíme jakékoliv případné problémy či neshody mezi rodinou a Au-pair řešit operativně. Samozřejmě se může stát, že problémy jsou nepřekonatelné a obě strany můžete kontrakt vypovědět, nicméně musí bát evidentní důvod. Jako Au-pair máte během nárok na jeden tzv. "rematch", tzn. výměnu rodiny. V případě, že by rodina dále nechtěla z nějákého vážného důvodu Vás, okamžitě hledáme vhodnou rodinu. V nejhorších případech je vždy připravené ubytování pro Au-pair pro případ, aby nezůstala sama mimo rodinu.